Nieautoryzowane transakcje
Jeśli padłeś ofiarą oszustwa i złodziej ukradł środki pieniężne z Twojego rachunku wskutek dokonania nieautoryzowanej transakcji – jesteśmy tu, aby Ci pomóc.
Na jakie wsparcie możesz liczyć?
Niezależnie od tego, czy:
W ostatnich latach obserwujemy gwałtowny wzrost tzw. phishingu – oszustw polegających na podszywaniu się pod instytucje finansowe. Jeśli padłeś ofiarą tego typu ataku i nieświadomie udostępniłeś dane logowania do bankowości elektronicznej, które zostały później wykorzystane do kradzieży Twoich środków – masz prawo oczekiwać, że bank weźmie na siebie odpowiedzialność za to zdarzenie. W takich sprawach prowadzimy kompleksowe działania: od pomocy w zabezpieczeniu dowodów, poprzez analizę logów transakcyjnych, aż po złożenie reklamacji i prowadzenie sporu sądowego z bankiem, jeśli ten odmówi zwrotu środków.
Fałszywe wiadomości SMS lub e-maile informujące o rzekomym zadłużeniu i nakłaniające do natychmiastowego uregulowania płatności to dziś częsta forma inicjowania cyberoszustw. Jeśli po kliknięciu w taki link trafiłeś na fałszywą bramkę płatności i podałeś dane swojej karty płatniczej lub „zatwierdziłeś” przelew, który okazał się kradzieżą – nie jesteś bezbronny. Nasza Kancelaria zapewnia pełne wsparcie w dochodzeniu praw osób poszkodowanych przez cyberoszustwa. Przygotowujemy i składamy reklamacje do banku, analizujemy sposób działania przestępców, w razie potrzeby bierzemy aktywny udział w postępowaniach karnych oraz reprezentujemy Klientów w postępowaniu cywilnym przeciwko bankowi. Kluczowe jest sprawne działanie – pomagamy na każdym etapie.
Oszuści coraz częściej podszywają się pod pracowników banku, wykorzystując m.in. spoofing numerów telefonicznych (Vishing + Caller ID Spoofing), wykorzystując technologię, która umożliwia zmianę numeru telefonu wyświetlanego na ekranie odbiorcy. Dzięki temu wydaje się, że dzwoni prawdziwy przedstawiciel banku. Rozmowa wygląda profesjonalnie – być może jesteś proszony o zainstalowanie aplikacji zdalnego pulpitu (np. AnyDesk), potwierdzenie operacji lub przesłanie danych, które finalnie umożliwiają kradzież środków z konta. Takie działania, mimo że przebiegają z pozorną „zgodą” klienta, są nieautoryzowanymi transakcjami w rozumieniu prawa. Nasza Kancelaria posiada doświadczenie w prowadzeniu spraw, w których bank odmawia zwrotu środków, powołując się na rzekomą winę poszkodowanego w postaci tzw. rażącego niedbalstwa. W toku postępowania sądowego dowodzimy, że obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa środków zdeponowanych na rachunku bankowym spoczywa na banku, a nie na osobie oszukanej przez oszusta lub przez zorganizowaną grupę przestępczą.
Oszustwa przybierają coraz to nowe formy – od fałszywych inwestycji w kryptowaluty, przez złośliwe oprogramowanie zainstalowane na telefonie lub laptopie, aż po przejęcia kont pocztowych i social mediów. Niezależnie od scenariusza – jeżeli z Twojego konta zniknęły środki, a Ty nie wyraziłeś na to świadomej i wyraźnej zgody, mamy do czynienia z nieautoryzowaną transakcją, za którą odpowiedzialność ponosi bank.
–pamiętaj, że za nieautoryzowane transakcje zawsze odpowiada Twój bank. To na instytucjach finansowych ciąży obowiązek dbałości o bezpieczeństwo dokonywanych transakcji oraz środków zdeponowanych na rachunkach bankowych.
Podejmując działania w imieniu osób poszkodowanych działamy w oparciu o prawo unijne oraz przepisy prawa krajowego, w tym ustawę o usługach płatniczych, która jednoznacznie wskazuje, że klient nie odpowiada za transakcje, których nie autoryzował – chyba że działał rażąco niedbale. I właśnie ten przepis banki często próbują naginać na swoją korzyść. My wiemy, jak skutecznie odpierać takie argumenty.
Zapoznaj się z instrukcją, która znajduje się na naszej stronie internetowej i sprawdź, czy wykonałeś wszystkie niezbędne kroki z części „Padłem ofiarą oszustwa i zniknęły mi pieniądze z konta. Co dalej?”. Znajdziesz tam konkretne kroki do podjęcia tuż po odkryciu nieautoryzowanej transakcji: zastrzeżenie karty, kontakt z bankiem, sporządzenie reklamacji, zabezpieczenie danych.
Skontaktuj się z nami. Pomożemy.
Naszą misją jest oferowanie dedykowanych rozwiązań prawnych, które są precyzyjnie dostosowane do okoliczności konkretnej sprawy oraz realnych potrzeb Klienta. Wierzymy, że skuteczna pomoc prawna zaczyna się od uważnego słuchania i zrozumienia sytuacji, w jakiej znalazła się druga osoba – niezależnie od tego, czy jest to przedsiębiorca, czy osoba fizyczna. Każdą sprawę traktujemy indywidualnie, unikając schematycznych rozwiązań i automatyzmu. Fundamentem naszej pracy jest współpraca oparta na wzajemnym zaufaniu, lojalności i transparentnej komunikacji. W relacji z Klientem dążymy do partnerstwa, w którym wspólnym celem jest osiągnięcie możliwie najlepszego rezultatu – w sposób profesjonalny, rzetelny i etyczny.
Informacje na temat niektórych specjalizacji znajdziesz w pozostałych zakładkach (DLA CIEBIE / DLA BIZNESU). Zaznaczamy jednak, że Kancelaria specjalizuje się w szeroko pojętym procesie sądowym (cywilnym i gospodarczym) – wskazane obszary działania stanowią informację o najczęściej prowadzonych przez Kancelarię, powtarzających się, postępowaniach. Niejednokrotnie jednak sprawy, z którymi przychodzą do nas Klienci, posiadają indywidualny charakter. Skontaktuj się z nami – wspólnie znajdziemy rozwiązanie dla sytuacji, w której się znajdujesz.
Zapraszamy do zapoznania się z przykładowymi wpisami blogowymi naszej Kancelarii dotyczącymi tematyki nieautoryzowanych transakcji:
Kradzież pieniędzy z konta – i co dalej? Nieautoryzowane transakcje.
Kradzież pieniędzy z konta – co zrobić w przypadku nieautoryzowanej transakcji?
